在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的推動下，通信運維領(lǐng)域正經(jīng)歷著前所未有的變革。面對日益復雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、海量多模態(tài)數(shù)據(jù)、嚴格的實時性要求以及復雜多變的業(yè)務(wù)場景，傳統(tǒng)運維模式已難以滿足當前高效、精準、安全的需求。在此背景下，直真科技精心研發(fā)并于本月正式發(fā)布了運維大模型產(chǎn)品，以大模型垂直領(lǐng)域應(yīng)用場景落地為目標，致力于幫助客戶實現(xiàn)大模型技術(shù)賦能領(lǐng)域業(yè)務(wù)應(yīng)用的“最后?公里”。

直真運維?模型具備三大能力：數(shù)據(jù)服務(wù)能力、AI服務(wù)能力、行業(yè)服務(wù)能力和兩大基礎(chǔ)：平臺基礎(chǔ)、方法論基礎(chǔ)，憑借豐富的行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗，面向垂直領(lǐng)域的落地要求，與業(yè)務(wù)深度結(jié)合，實現(xiàn)基于大小模型相結(jié)合的智能化應(yīng)用。

產(chǎn)品面向領(lǐng)域需求，提煉出包括智能知識問答、會話式數(shù)據(jù)查詢、運維工具調(diào)用和任務(wù)鏈編排等在內(nèi)的大模型核心技術(shù)能力，結(jié)合豐富的內(nèi)置知識庫、工具庫、模型庫，為政企、家客等業(yè)務(wù)提供支撐，為能力中心注智，為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)管理賦能。

產(chǎn)品具有以下特點：能夠靈活適配多種大模型底座、提供強大的基礎(chǔ)支撐平臺、大小模型相結(jié)合、豐富的智能化場景，這些特點充分展現(xiàn)了公司對于行業(yè)內(nèi)涵的深刻理解，直擊客戶痛點，真正支撐落地，避免出現(xiàn)傳統(tǒng)IT建設(shè)中常見的“大而全”卻“不落地”的問題。

基于多年的技術(shù)積累，直真科技從2023年開始正式啟動大模型產(chǎn)品立項研發(fā)工作，與業(yè)界頂尖專家合作，通過分析領(lǐng)域內(nèi)的典型應(yīng)用場景，識別并定義運維大模型的核心能力需求，對各類開源和商用大模型進行選型驗證，以深度結(jié)合業(yè)務(wù)場景的模式完成了產(chǎn)品研發(fā)，并通過現(xiàn)場試點歸納總結(jié)了工程化經(jīng)驗，形成可復制的方法論，最終形成了在垂直領(lǐng)域幫助客戶快速構(gòu)建智能化體系和應(yīng)用的能力。

產(chǎn)品發(fā)布以來，在多個現(xiàn)場進行了實踐驗證，取得了良好的效果，收獲了客戶的口碑。在某客戶的傳輸運維工作臺項目中，通過直真運維大模型的產(chǎn)品賦能，基于傳輸故障診斷知識結(jié)合現(xiàn)有流程，采?通過任務(wù)鏈編排技術(shù)，智能化生成故障診斷模型的推理過程，并分步驟進行展示和自動執(zhí)行，形成完整的全流程處理方案，大幅縮短了故障處理流程，提升了故障處理效率。該項目在2024年自智網(wǎng)絡(luò)AI標桿應(yīng)用創(chuàng)優(yōu)競賽中斬獲第一名的好成績。

隨著原生多模態(tài)大模型走向成熟，人機交互必將進入自然語言、聲音、計算機視覺的混合模式，人與機器交互更加自然和諧，人工智能將真正在生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)成為主角，而不僅僅是助手。在通信運維領(lǐng)域，人工智能也必將帶來運營商運維模式和運營模式的變革，直真運維大模型順勢而生，直真科技將攜手業(yè)界伙伴，持續(xù)對產(chǎn)品和服務(wù)進行升級優(yōu)化，為行業(yè)進步貢獻力量。